Obnovení účtu a hesla

Zapomněl jsi své přihlašovací údaje? Ve čtyřech krocích ti ho pomůžeme obnovit.

Identifikace účtu

JAK MÁM POSTUPOVAT?

Jestli máš uzamčený účet nebo jsi zapomněl heslo, pomůžeme ti ho obnovit v několika krocích.

Zadej své přihlašovací jméno nebo telefonní číslo
Vyber si způsob ověření
na výběr máš ze 3 možností
  • PUK 2 - První čtyři číslice kódu, který jsi dostal společně se svou SIMkou.
  • Heslo pro komunikaci – Heslo, kterým se ověřuješ například při komunikaci s Facebook podporou.
  • Odpověď na bezpečnostní otázku – Vybraná otázka a odpověď, pokud sis ji dříve nastavil v Mých službách.
Na tvůj telefon nebo e-mail ti pošleme jednorázové heslo
Nakonec si nastavíš nové heslo, které zadáš dvakrát